2020年是“双11”的第12个年头，受前期疫情影响以及直播电商的快速发展，今年“双11”人们消费热情空前高涨。此次“双11”首度从狂欢节升级为“双节棍”狂欢季，绝对是有史以来覆盖面最广、参与度最高的一届电商盛宴。疫情期间的压抑有效促进了消费欲望的增长，而更丰富的供给也满足了数亿消费者更加多元的新消费需求。

各电商平台“双11”消费规模再创新高

天猫提供的数据显示，今年“双11”参与品牌达到25万个，参与商家500万家，折扣商品达到1600万款，是去年的1.6倍。截至11月11日24时，2020年天猫“双11”全球狂欢季实时成交额突破4982亿元，比去年同期增长了1032亿，增速26%，这是过去三年来最高的增速。此次“双11”全球狂欢季有近8亿消费者参与，累计成交额过亿品牌474个，超过30个淘宝直播间成交额破1亿元，订单创建峰值达到58.3万笔/秒，实时物流订单量突破23.21亿单，约等于2010年全年中国快递量的总和，若将这些包裹连接起来，长度足以绕地球赤道16圈多。

根据京东提供的数据显示，11月1日0时至11月11日23:59，京东“双11”全球热爱季累计下单金额突破2715亿元，比去年同期增长了33%，创近年来最高增速。数据显示，11日0点过后6秒内，京东直播带货就破亿元；仅11分钟，京东自有品牌下单金额就超2019年11月11日全天。自10月21日“京东11.11全球热爱季”预售正式开启，超20000个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，13173个国产品牌成交额增速超2倍，205个老字号品牌成交额翻番，快递员累计送货距离达6.71亿公里，可绕地球16763圈。

苏宁易购的实时战报同样亮眼，据苏宁提供的数据，今年“双11”开场19分钟即实现成交总额破50亿的成绩，开场后一小时内，大牌美妆销售增长4.7倍，黄金珠宝销售增长2.6倍，运动服饰销售增长3.5倍，保健营养品销售增长2.2倍，5G手机销售增长10倍。截至11日23点59分，双十一线上订单量增长75%。直播方面，苏宁易购巩固了综艺融合直播电商的模式，张艺兴、贾乃亮“双11”当天空降超级买手直播间，“王炸直播”全场带货总金额1.6亿元。

今年，各大电商平台都纷纷拉长“双11”周期，天猫“双11”比往年多了3天，苏宁易购也在月初提前开抢，京东则将日历上的12-13日，标记为了“狂欢继续”，将“战线”进一步拉长。为了不让店铺在“第二波”销售中早早断货，不少商家都开足马力，保证“双11”的供货充足。

“双11”当天快递量达到平日2倍

今年“双11”促销活动从数日延长至半个月，超长“双11”的背后，不仅是电商平台的竞争，也是快递速度的较量。

对于网购族来说，下单后最关心的就是快递了。据菜鸟裹裹站点负责人郑重介绍，“今年“双11”的预售订单可提前下沉到配送网点和社区，将整个配送距离缩短至几公里甚至几百米，大多来取快递的消费者们都纷纷表示今年快递快多了。”京东物流素来以快时效服务满足用户需求，今年京东“双11”亦是如此，第一单用时仅6分钟送达，乡镇最快一单15分钟送达。“双11”期间，苏宁家乐福到家服务一小时送达及时履约率99%，最快配送时间仅用时9分钟，截至11月11日23点59分，苏宁物流发货完成率达99.8%。

国家邮政局监测数据显示，11月11日当天全国邮政、快递企业共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%。“双11”期间，全国日均快递业务量预计将达到4.9亿件，这一数字约是日常业务量的2倍。为应对今年旺季，各大快递企业总部纷纷加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，目前企业已经新增了49万临时用工人员、10万辆汽车和539万平方米处理场地，以此加大运能储备。铁路部门也加强与电商、快递企业合作，首次试点用“复兴号”动车组整列装运快件，为适应物流市场需求，铁路部门把电商黄金周运输期从往年的10天延长为20天，并推出“高铁极速达”等服务，覆盖全国80余个大中城市。

此外，随着大数据、人工智能、无人车、无人机等技术的运用，快递越来越有“科技范儿”，分拣机器人、大数据AI调度等智能化装备应用广泛，让分拣效率大大提升。快递早已脱胎换骨，随着大数据的丰富，快递的调度系统越来越现代化，摄像头会收集站内所有数据，随后企业采用大数据分析协助分拣。拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上。“双11”期间，“尾款人”转身一变成了“云监工”，有1亿人次通过各平台看快递现场直播，共同见证了这场强劲的中国内需消费，直观感受物流的“中国速度”。一位知乎网友表示，“今早看了会儿快递云直播，竟然挺感动的，中国速度又刷新了一页。”